אם יש לך שאלה, אל תהסס
התקשר אלינו ונשתדל להענות בהקדם.
יתכן ששאלתך והתשובה עליה נמצאים ברשימת השאלות והתשובות בדף זה
• חפש את הספר שאתה מעוניין, באמצעות מנוע החיפוש של האתר, הנמצא מימין ל 
• (הקלד את שם הספר, או הנושא אותו את\ה מחפש. בחיפוש מתקדם באפשרותך להגדיר את הקטגוריה בה מתבצע החיפוש)
• או באמצעות גלישה בקטגוריות השונות.
• בעמוד שיתקבל תוכל לצפות בשמות הספרים, בתמונה, בתקציר, ובמחיר הספר.
• הקלק על תמונת הספר או על שם הספר, או על פרטים, בספר שאתה מעונין.
• בהקלקה זו תיכנס לעמוד ובו מידע מפורט על הספר כולל תאור מפורט.
• אם ברצונך לרכוש את הספר הקלק על הוסף לסל.
• לפניך מידע על רכישתך, הגדר את אפשרות המשלוח עפ"י ההנחיות.
• במידה ויש בידך קופון בתוקף רשום אותו בשדה המתאים.
• הגדר את אפשרות המשלוח הרצוי לך.
• הגדר את תנאי התשלום (תשלום אחד או יותר.)
• אם יש לך הערות רשום אותם בשדה המיועד להערות.
• לסיום בצוע הרכישה הקלק על 
• בשלב זה עליך להרשם ע"מ שהמערכת תזהה אותך, מלא את הפרטים ופעל לפי ההנחיות.
• אם הינך רשום באתר מלא את הפרטים, והמשך עפ"י ההוראות. אם זו פעם ראשונה שהינך מבצע רכישה באתר הרשם עפ"י ההוראות ,
והמשך עפ"י ההנחיות.
• בכל מקרה של קושי או תקלה אתה רשאי להתקשר בשעות העבודה 9.00-17.00 למנהל האתר
• טל. 02-5632204
ניתן לבצע הזמנה באתר גם ללא השארת פרטי כרטיס אשראי.
אתר "הוצאת ספרים חורב - ירושלים" מאובטח, ולכן אפשר להשאיר את פרטי האשראי ללא חשש.
אם אינך משאיר את פרטי כרטיס האשראי יש להקפיד לרשום מס' טלפון זמין.
עם קבלת ההזמנה נציגנו יתקשר אליך לקבל את פרטי כרטיס האשראי.
לידיעתך ! אנו מוחקים את פרטי כרטיס האשראי ממימשק הניהול של האתר לאחר ביצוע החיוב.
בעת ההזמנה באפשרותך לבחור מבין אפשרויות המשלוח את האפשרות "אסוף עצמי".
במקרה זה עליך להתקשר למשרד, ולתאם את אסוף הספרים מהמחסן. טל. 02-5632204
עלות המשלוח נקבעת לפי סוג המשלוח: דואר רגיל, או דואר שליחים, ומספר הספרים בהזמנה.
בדף סל הקניות יש טבלה ובה עלות לכל סוג משלוח, בהתייחס למספר הספרים בהזמנה.
בהוצאת הספרים חורב ירושלים אנו משתדלים להוציא את ההזמנות עד 7 ימים
מקבלת כל פרטי ההזמנה כולל פרטי התשלום בכרטיס האשראי או הצ'ק .
החובה להרשם באתר היא אך ורק בשלב ביצוע ההזמנה. רישום הפרטים באתר בעת ביצוע ההזמנה הכרחי, לצורך ביצועה.
לשם צפיה בדפי האתר , ו\או פניה למנהלי האתר אין צורך בהרשמה.
הוצאת הספרים חורב ירושלים מבצעת משלוחים לחו"ל. צורת המשלוח נקבעת עפ"י בקשת הלקוח. (אויר, ים, EPS, וכו')
עלות המשלוח לחו"ל נקבעת עפ"י משקל הספרים בהזמנה.
בהוצאת הספרים חורב ירושלים אנו מחייבים את כרטיס האשראי של הלקוח לפני משלוח ההזמנה.
בעת ביצוע ההזמנה, תגיע לדף "סל הקניות" בדף זה תראה את המוצרים שאתה מבקש לרכוש.
ליד כל מוצר באפשרותך להגדיר את כמות העותקים.
ברירת המחדל היא עותק אחד.
ספקים ובעלי חנויות יכולים לבצע הזמנה באתר.
על מנת להשתמש בשרותי האתר על הספק\בעל חנות להתקשר למנהל "הוצאת ספרים חורב- ירושלים" לסכם איתו את אחוזי ההנחה והתנאים.
לאחר שנרשום אותו במימשק הניהול, הספק\בעל החנות יזדהה תחילה בדף הכניסה \ הרשמה ע"י רישום המייל והסיסמא.
לאחר הרישום באתר יוצגו לספק\בעל החנות מחירי המוצרים כפי שסוכמו איתו.
המעבר מתוכן האתר לביצוע ההזמנה כולל הפרטי כרטיס האשראי, הוא למעשה מעבר לשרת מאובטח עפ"י התקן המקובל.
הסימן למעבר לשרת מאובטח הוא הרישום בכתובת המתחיל ב //:https
רישום תעודת זהות בפרטי התשלום הכרחי לזהוי.
לקוח מחו"ל ירשום בשדה ת.ז. תשע ספרות כגון: 000000000
כדי לעקוב אחר הטיפול בהזמנה, כנס לחשבון שלי. (הקישור בשורה מתחת לתמונה בראש דף הבית)
רשום את המייל והסיסמא ותוכל לצפון בסטטוס ההזמנה.
אפשר להחליף \ להחזיר את הספר שרכשת תוך 14 יום.
בהחזרת הספר ירשם לזכותך ב"הוצאת הספרים חורב ירושלים" העלות של הספר בניכוי דמי המשלוח. לרכישת ספרים אחרים.
כל זאת בתנאי שלא נעשה בספר שימוש, ו\או לא נכתב בו, ו\או איננו פגום.